SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja

Dobrodošli na spletnem mestu brasilmodacloset.com (v nadaljevanju: spletno mesto), s katerim upravlja podjetje BRASIL MODA CLOSET, Elisangela Pivec s.p. (v nadaljevanju: ponudnik, prodajalec ali mi). Na našem spletnem mestu je dostopna naša spletna trgovina BRASIL MODA CLOSET (v nadaljevanju: spletna trgovina). Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: splošni pogoji) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 130/22), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (Uradni list RS, št. 96/09 , v nadaljevanju: ZEPT) ter Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/15, v nadaljevanju: ZIsRPS).

Splošni pogoji veljajo med ponudnikom in kupcem pri vsakem nakupu v spletni trgovini. Določila teh Splošnih pogojev veljajo tudi za vse ponudbe, predračune ali druge pravno poslovne izjave med ponudnikom in kupcem, če je kupec o njih obveščen in jih sprejme.

Ponudnik in kupec (v nadaljevanju tudi: stranka) medsebojne obveznosti pri nakupih preko spletne trgovine urejata s temi splošnimi pogoji. Vsak kupec je dolžan ob oddaji naročila predložiti zahtevane podatke, ki se obdelujejo in hranijo v skladu s slovensko zakonodajo (varstvo osebnih podatkov ureja ločen dokument Politika zasebnosti, ki je dostopen tukaj). Ti splošni pogoji veljajo tako za kupce, ki so fizične osebe, kot tudi za pravne osebe, pri čemer določila odstopa od pogodbe in obveznega jamstva za skladnosti blaga veljajo le za potrošnike (fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago ali storitve za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti).

Splošni pogoji obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice kupca ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Kupec s temi splošnimi pogoji izrecno soglaša in se z njimi v celoti strinja, ko potrdi, da se je z njimi seznanil v posebnem okencu pred oddajo naročila.

PODATKI O PONUDNIKU

Dolgi Naziv: BRASIL MODA CLOSET, internetna prodaja, Elisangela Pivec s.p.

Krajši naziv: BRASIL MODA CLOSET, Elisangela Pivec s.p.

Naslov: Dolenjska cesta 132, 1000 Ljubljana

Matična številka: 9581588000

Davčna številka: 85060429

Davčni zavezanec: NE

Transakcijski račun: SI56 0400 0028 0978 289

Register, registrski organ: AJPES. Datum vpisa: 1. 2. 2024.

Telefonska številka: 071 605 165 (strošek klica se obračuna skladno s cenikom izbranega mobilnega operaterja), klic je mogoč med delovniki, in sicer med 10.00 in 12.00 uro.

E-mail: brasilmodacloset@gmail.com

 

MOŽNOST NAKUPA V SPLETNI TRGOVINI

Nakup v spletni trgovini lahko opravite kot gost. Pri tem je potrebno vnesti zahtevane osebne podatke, ki se obdelujejo skladno s Politiko zasebnosti.

CENE

Cene v spletni trgovini se ažurirajo in po potrebi tudi spreminjajo. Vse cene so navedene v EUR in ne vsebujejo DDV, saj ponudnik ni zavezanec za DDV. Cene ne vključujejo stroškov dostave oziroma poštnine. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. Ponudnik si pridržuje možnost odstopa od pogodbe, če se ugotovi bistvena zmota v skladu z 46. členom Obligacijskega zakonika.

Cene veljajo v primeru plačila s spodaj navedenimi načini plačila, pod spodaj navedenimi pogoji. Popusti in druge akcije se med seboj praviloma ne seštevajo. S potrditvijo nakupa se kupec hkrati zavezuje k plačilu naročila.

NAČIN PLAČILA

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila: 

  • plačilo s plačilno kartico, pri čemer se plačilo izvede preko ponudnika Stripe,
  • plačilo preko PayPal,
  • plačilo po povzetju, pri čemer kupca bremeni strošek plačila po povzetju v višini 1,55 EUR.

Plačilo s plačilno kartico poteka preko plačilnega sistema Stripe, ki ni v lasti ponudnika. Podatki o karticah niso neposredno shranjeni pri ponudniku.

Pri plačilu preko PayPay lahko ob oddaji naročila plačate z vašim PayPal računom.

Pri plačilu po povzetju se kupcu zaračuna strošek plačila po povzetju, ki znaša 1.55 EUR, in se zaračuna posebej.

Glede na izbran način plačila lahko kupcu nastanejo dodatni stroški (npr. plačilo dodatne provizije, ki je odvisno od ponudnika plačilnih storitev), ki niso vključeni v ceno.

STROŠKI IN DOBAVA BLAGA

Spletna trgovina omogoča prodajo in dostavo na ozemlju Republike Slovenije. Dostavo vršimo s Pošto Slovenije. Večino paketom predvidoma odpošiljamo v roku 3 dni po oddanem naročilu. Cena dobave znaša 3,88 EUR, cenik poštnih storitev Pošte Slovenije je dostopen na: https://www.posta.si/ceniki.

Pri nakupu nad 100 EUR je poštnina brezplačna.

Dostavni čas za izdelke je običajno 10 dni od oddaje naročila. V kolikor bo rok dobave izjemoma daljši, vas bomo o tem obvestili predvidoma v naslednjih 48-ih urah po oddaji naročila.

NAROČILO, SKLENITEV POGODBE IN POSTOPEK NAKUPA

Kupec lahko želeno blago naroči z nakupom v spletni trgovini. Naročanje blaga v spletni trgovini predvidoma poteka 24 ur na dan, 365 dni na leto. Kupec ima pred potrditvijo naročila možnost pregledati naročilo in vnesti popravke glede izbranih izdelkov in količine izbranih izdelkov. 

Kupoprodajna pogodba (potrdilo o naročilu) med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu naročilo potrjeno). Od trenutka potrditve naročila so vse cene in drugi pogoji veljavni in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Kupoprodajna pogodba je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in je registriranemu uporabniku dostopna tudi v njegovemu uporabniškemu računu.

Postopek nakupa

Kupec v spletni trgovini izbere blago, ki ga želi naročiti, pri čemer blago doda v košarico s klikom na gumb »dodaj v košarico« in izbere količino, ki jo želi naročiti. S klikom na gumb »košarica« se prikaže blago, ki ga kupec doda v košarico. V košarici lahko kupec poljubno odstrani ali spremeni količino naročenega blaga. Ko kupec v naročilo doda vso blago, ki ga želi naročiti, ga preusmeri na vnos osebnih podatkov in na plačilo. Kupec lahko ponovno preveri svoje naročilo in nato potrdi nakup z obveznostjo plačila s klikom na gumb »plačaj zdaj«.

Koraki nakupa

  • kupec blago, ki ga želi kupiti, doda v košarico s klikom na gumb »dodaj v košarico«. Blago v spletni trgovini je razvrščeno v več kategorij, pod opisom blaga pa se nahajajo informacije o izbranem izdelku. Kupec lahko v tem koraku poljubno označi količino blaga, ki ga želi naročiti, če je količina na voljo. Po zaključitvi dodajanja blaga lahko kupec nadaljuje z nakupovanjem (dodaja drugo blago v košarico) ali nadaljuje na zaključek nakupa s klikom na košarico.
  • Kupec lahko s klikom na košarico pregleda naročilo. S klikom na gumb »zaključi nakup« pa nadaljuje na zaključek nakupa, pri čemer mora prvo vnesti svoj elektronski naslov, v nadaljevanju pa vnese ostale potrebne podatke, vnese naslov za dostavo, izbere način dostave, če je to omogočeno, in izbere način plačila ter vnese zahtevane podatke. Kupec nato še enkrat preveri svoje naročilo, saj se pojavi povzetek naročila, če je naročilo ustrezno in pravilno, kupec potrdi strinjanje s Splošnimi pogoji in obveščenost o Politiki zasebnosti, nato pa potrdi naročilo s klikom na gumb »Plačaj zdaj«. Plačilo je s tem oddano, kupec pa na elektronski naslov pridobi potrdilo o uspešno oddanem naročilu.

Nakup pravnih oseb

Postopek nakupa za pravne osebe poteka preko predračuna, pri čemer mora pravna oseba podati povpraševanje preko e-maila: brasilmodacloset@gmail.com.

Promocijske kode

Ponudnik lahko kupcem občasno ponudi promocijsko kodo, ki velja na posamezne izdelke, skupino izdelkov ali na celoten nakup, odvisno od posamezne promocijske kode in pogojev, ki veljajo za vsako promocijo. Promocijsko kodo lahko kupec pridobi npr. preko e-mail sporočila, na kartončku, ki ga prejme v prejeti pošiljki, preko socialnih omrežij (npr. Instagram), odvisno od same promocije. Promocijsko kodo lahko kupec vpiše v ustrezno polje spletne trgovine, za en nakup je mogoče uporabiti samo eno promocijsko kodo. Promocijska koda se avtomatično odšteje od vrednosti naročila. Vse promocijske kode so časovno omejene in je poleg njih naveden tudi njihov datum veljavnosti. V primeru, da kupec uporabi promocijsko kodo, naročilo pa je potem preklicano po njegovi volji, je odstopil od pogodbe ali promocijska koda ni več veljavna, te promocijske kode ne more več uporabiti. Promocijske kode ni možno menjati za gotovino.

Izdaja računa

Kupec pridobi račun na elektronski naslov, ki ga je navedel v postopku oddaje naročila. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podani ugovori glede pravilnosti izdanega računa niso upoštevni.

Postopek obveščanja o nakupu

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Ko je naročilo predano dostavni službi, je kupec po elektronski pošti obveščen o predaji naročila dostavni službi, pri čemer je naveden tudi predvideni rok, ko kupec dobi naročilo.

Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. 

PRAVICA POTROŠNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE

Pri pogodbah sklenjenih na daljavo ima potrošnik pravico, da lahko v 14 dneh od prevzema blaga obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe, pri čemeru mu ni potrebno navajati razloga za svojo odločitev. Potrošnik lahko odstopno izjavo poda na obrazcu (obrazec se nahaja spodaj), preko e-maila: brasilmodacloset@gmail.com ali z drugo nedvoumno izjavo. Potrošnik mora vrniti prejeto blago v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe naslov: BRASIL MODA CLOSET, Elisangela Pivec s.p., Dolenjska cesta 132, 1000 Ljubljana. Potrošnika bremenijo stroški vračila blaga. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Podjetje najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu vrne vsa prejeta plačila, pri čemer lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj. Podjetje potrošniku vrne prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in zaradi tega potrošnik ne nosi nobenih stroškov. Potrošnik ne more zahtevati povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto dostave, kakor je cenovno najugodnejša standardna dostava, ki jo ponuja podjetje.

Potrošnik naj vrne blago nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v nepoškodovani originalni embalaži. Možnost odstopa od pogodbe je namenjena temu, da izdelek lahko odprete, pregledate in če vam ne ustreza, ali pa so bila vaša pričakovanja drugačna, odstopite od nakupa. Potrošnik izdelka ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe.  Potrošnik je odgovoren za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

V kolikor je potrošnik kupil izdelke, ki so v kompletu (skupek 2 ali več izdelkov, ki so ponujeni hkrati), mora potrošnik vrniti celoten komplet. Ni mogoč odstop zgolj za posamezen ali več posameznih izdelkov, ki so del kompleta.

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v naslednjih primerih, če gre za:

  1. o blagu ali storitvah, katerih cena je odvisna od nihanj na trgih, na katera podjetje nima vpliva in ki lahko nastopijo v roku odstopa od pogodbe;
  2. o blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam;
  3. o blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe;
  4. o opravljanju storitve, ki potrošnika zavezuje k plačilu, če podjetje pogodbo v celoti izpolni ter se je opravljanje storitve začelo na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnega soglasja in s privolitvijo, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ko jo podjetje v celoti izpolni;
  5. o dobavi zapečatenih avdio ali videoposnetkov in računalniških programov, če je potrošnik po dostavi odprl varnostni pečat;
  6. o dobavi časopisov, periodičnega tiska ali revij razen pri naročniških pogodbah za dobavo takih publikacij;
  7. o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat;
  8. o dobavi blaga, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;
  9. o dobavi alkoholnih pijač, katerih cena je dogovorjena ob sklenitvi prodajne pogodbe in ki se lahko dostavijo po 30 dneh, njihova dejanska vrednost pa je odvisna od nihanj na trgu, na katera podjetje nima vpliva;
  10. sklenjenih na javnih dražbah;
  11. pri katerih je potrošnik izrecno zahteval obisk podjetja na domu zaradi izvedbe nujnega popravila ali vzdrževanja. Če podjetje pri takem obisku opravi še dodatne storitve, ki jih potrošnik ni izrecno zahteval, ali dostavi blago, ki ne predstavlja nadomestnih delov, nujno potrebnih za vzdrževanje ali popravilo, ima potrošnik za navedene dodatne storitve in blago pravico do odstopa od pogodbe;
  12. o nastanitvi, ki ni namenjena stalnemu bivanju, prevozu blaga, najemu vozil, pripravi in dostavi hrane, ali storitvah za prosti čas, pri katerih se podjetje zaveže, da bo izpolnilo svojo obveznost ob točno določenem datumu ali v točno določenem roku;
  13. o dobavi digitalne vsebine, ki se ne dobavi na materialnem nosilcu podatkov, če se je izvajanje začelo in, kadar pogodba potrošnika zavezuje k plačilu, če:

– je potrošnik predhodno podal izrecno soglasje za začetek izvajanja v času odstopnega roka,

– je potrošnik privolil, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe, in

– je podjetje predložilo potrdilo v skladu s šestim odstavkom 132. člena ali z drugim odstavkom 133. člena tega zakona.

Obrazec za odstop dostopen tukaj.

JAMSTVO ZA SKLADNOST BLAGA

Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v roku dveh letih od dobave blaga. Domneva se, da je neskladnost blaga obstajala že v času dobave, če se pokaže v enem letu od dobave blaga, razen če prodajalec dokaže drugače ali če ta domneva ni združljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti. Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova jamstva za skladnost, če prodajalca o neskladnosti obvesti v roku dveh (2) mesecev od ugotovitve neskladnosti. V obvestilo o neskladnosti mora potrošnik natančno opisati neskladnost in prodajalcu omogočiti, da blago pregleda. Obvestilu o neskladnosti je potrebno priložiti račun, pogodbo ali drug dokument, ki potrjuje nakup. Obvestilo o neskladnosti lahko potrošnik posreduje na e-mail: brasilmodacloset@gmail.com.

Blago je skladno s prodajno pogodbo zlasti, kadar je to primerno (subjektivne zahteve za skladnost blaga):

  1. ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost in druge lastnosti, kot je zahtevano v prodajni pogodbi;
  2. je primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je potrošnik seznanil prodajalca najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, prodajalec pa je s tem soglašal;
  3. je dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili, vključno z navodili za namestitev, kot je določeno v prodajni pogodbi, ter
  4. je posodobljeno, kot je določeno v prodajni pogodbi.

Poleg izpolnjevanja zahtev iz prejšnjega odstavka (subjektivne zahteve za skladnost blaga) mora blago tudi (objektivne zahteve za skladnost blaga):

  1. ustrezati namenom, za katere se običajno uporablja blago iste vrste, pri čemer je treba, kadar je to primerno, upoštevati druge predpise, tehnične standarde ali v primeru neobstoja takih tehničnih standardov panožne kodekse ravnanja, ki se uporabljajo za posamezni sektor;
  2. biti take kakovosti in ustrezati opisu vzorca ali modela, ki ju je prodajalec dal na razpolago potrošniku pred sklenitvijo prodajne pogodbe, kadar je to primerno;
  3. biti dobavljeno skupaj s takimi dodatki, vključno z embalažo, navodili za namestitev ali drugimi navodili, za katere lahko potrošnik razumno pričakuje, da jih bo prejel, kadar je to primerno, in
  4. biti take količine ter imeti značilnosti in druge lastnosti, vključno v zvezi s trajnostjo, funkcionalnostjo, združljivostjo in varnostjo, kot je običajno za blago iste vrste in ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje glede na naravo blaga in ob upoštevanju kakršne koli javne izjave, podane pri oglaševanju ali označevanju s strani ali v imenu prodajalca ali drugih oseb v predhodnih členih pogodbene verige, vključno s proizvajalcem, razen če prodajalec dokaže, da:
  • za javno izjavo ni vedel in od njega ni mogoče razumno pričakovati, da bi zanjo vedel,
  • je bila javna izjava do sklenitve prodajne pogodbe popravljena na enak ali primerljiv način, kot je bila podana, ali
  • javna izjava ni mogla vplivati na odločitev za nakup blaga.

Prodajalec ne odgovarja za neskladnost blaga, če je potrošnika ob sklenitvi pogodbe posebej obvestil, da posamezna lastnost blaga odstopa od objektivnih zahtev za skladnost, kot jih določa veljavna zakonodaja o varstvu potrošnikov, potrošnik pa je ob sklenitvi pogodbe izrecno in ločeno sprejel to odstopanje.

Potrošnik lahko od prodajalca zahteva, da v razumnem roku od trenutka, ko je prodajalca obvestil o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni, brezplačno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za potrošnika, pri čemer se upoštevata zlasti narava blaga in namen, za katerega potrošnika potrebuje blago. Rok se lahko podaljša za najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar ne dlje kot za 15 dni, pri čemer bo prodajalec obvestil potrošnika o številu dni za podaljšanje roka in razlogih za njegovo podaljšanje pred potekom 30-dnevnega roka.

Potrošnik, ki prodajalca pravilno obvesti o neskladnosti, lahko po sledečem vrstnem redu zahteva od prodajalca:

  1. brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga (popravilo ali zamenjava);
  2. znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Če je obstoj neskladnosti blaga sporen, prodajalec o tem pisno obvesti potrošnika v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka potrošnika.

Če se je neskladnost pojavila v manj kot 30 dneh od dobave blaga, lahko potrošnik odstopi od pogodbe. Odstop od pogodbe se lahko poda z izjavo, ki je priložena tem pogojem. Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe, prodajalec potrošniku vrne plačan znesek nemudoma, vendar najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj. Kupnina se vrne potrošniku na enak način, kot je potrošnik izvedel plačilo.

INTELEKTUALNA LASTNINA

Vse pravice intelektualne lastnine so pridržane ponudniku. Vsa besedila, slike, grafike, animacije, video posnetki in ostale vsebine (skupaj ”vsebine”) v spletni trgovini in na spletnem mestu  brasilmodacloset.com so avtorsko pravno varovane oziroma so predmet druge zaščite intelektualne lastnine. Ponudnik je lastnik teh vsebin oziroma ima za njih pridobljene ustrezne pravice do uporabe. Teh vsebin ni dovoljeno kopirati za kakršnokoli komercialno distribucijo ali uporabo, prav tako tudi ni dovoljeno njihovo snemanje in ponovna objava na drugih spletni mestih, ki niso v lasti ponudnika, brez da bi za to pridobili predhodno pisno soglasje ponudnika. 

IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI

Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno trgovino in spletno mesto, onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav oz. vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje uporabe spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletnem mestu si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki. Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do spletnega mesta in uporabo le-tega. Kupec mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletnem mestu (elektronski naslov, geslo). Ponudnik ni odgovoren za povezave do spletnih mest tretjih oseb, ki niso del spletnega mesta ali spletne trgovine ponudnika.

Družba ne odgovarja za zamudo ali nedobavo blaga v primeru višje sile v skladu z 153. členom Obligacijskega zakonika.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Kupec z vnosom podatkov na spletno mesto oz. z oddajo naročila dovoljuje obdelavo osebnih podatkov. Spletna trgovina uporablja in hrani pridobljene podatke v skladu z veljavno zakonodajo.

Spletna trgovina se zavezuje k varovanju vseh osebnih podatkov. Zbrani podatki ne bodo v nobenem primeru predani tretjim oz. nepooblaščenim osebam. Za varovanje podatkov pa je odgovoren tudi kupec sam, s tem ko poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena ter gesla.

Več informacij o varstvu osebnih podatkov v družbi lahko pridobite v »Politiki zasebnosti«, dostopni na povezavi.

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik ima vzpostavljen sistem reševanja pritožb in ima določeno osebo, s katero se kupec v primeru težav, nezadovoljstva ali kakršnegakoli drugega vprašanja poveže po e-mailu: brasilmodacloset@gmail.com ali preko telefona: 071 605 165. Ponudnik bo kupcu v roku desetih (10) delovnih dni potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu kako dolgo jo bo obravnaval (glede na kompleksnost same pritožbe, pridobitve dodatnih informacij ipd.) in ga sproti obveščal o poteku postopka, pri tem pa bo upošteval relevantno zakonodajo. Postopek obravnave pritožbe je zaupen, ko je končan se šteje za dokončan interni postopek pri ponudniku.

Morebitne spore si bomo prizadevali reševati sporazumno. V primeru, da dogovor ne bo možen, je za reševanje pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani, razen če veljajo za potrošnika ostale izbirne pristojnosti, ki jih omogoča relevantna zakonodaja. Pravo, ki se uporabi, je veljavno pravo Republike Slovenije.

V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju sporov (ZIsRPS) ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora.

Ponudnik se ukvarja s spletno prodajo, zato objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Spletna povezava do SRPS je dostopna na elektronski povezavi:  http://ec.europa.eu/odr.

Ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ter Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov.

KONČNE DOLOČBE

Za vsa področja, ki jih ti splošni pogoji v besedilu izrecno ne opredeljujejo, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.

Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb splošnih pogojev kadarkoli oz. brez predhodnega obvestila. Spremenjeni splošni pogoji bodo objavljeni na spletnem mestu ponudnika in veljajo od dneva objave dalje.

Veljavno od: 6. 3. 2024